شروط الاستخدام

تمهيد

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة استخدام تطبيق pickaw.app (المشار إليه فيما يلي باسم "التطبيق")، المملوك لشركة بيكو، وهي شركة مسجلة في سجل مرسيليا للتجارة والشركات تحت رقم 848 523 338، والذي يقع مكتبها المسجل في 40 rue du Berceau ،13005 مرسيليا — فرنسا، في شخص ممثلها القانوني في ممارسة وظائفها على هذا النحو.

من خلال قبول هذه الشروط والأحكام العامة في وقت التسجيل، يؤكد المستخدم أنه قد قرأ وفهم وقبل محتوى هذه الشروط والأحكام العامة.

المادة 1 - التعاريف

Application: نظام أساسي على الويب تم نشره بواسطة بيكو، ويمكن الوصول إليه على pickaw.app.

العميل: أي مستخدم للتطبيق يستخدم الخدمات، سواء كان يعمل كمحترف أو مستهلك.

المستهلك: الشخص الذي يستخدم الخدمات لاحتياجات غير متعلقة بنشاطه المهني.

المستخدم: أي مستخدم إنترنت يدخل إلى التطبيق.

مشارك: أي شخص يشارك في مسابقة ينظمها عميل بيكو.

فريق: مجموعة من الأشخاص تم اختيارهم من قبل صاحب حساب بيكو مع إمكانيات الوصول التي يمنحها مسؤول الفريق.

مسؤول الفريق: صاحب حساب بيكو الذي ينظم مسابقة واحدة أو أكثر.

الخدمات: الخدمات المدفوعة أو المجانية التي يقدمها بيكو في التطبيق للعملاء.

الشبكات الاجتماعية: تشير حصريًا إلى خدمات الاتصال عبر الإنترنت التي تقدمها الفيسبوك، إنستاجرام، تويتر، لينكد إن، يوتيوب وتويتش.

المادة 2 - نطاق التطبيق

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة العلاقة بين المستخدم و بيكو.

تنطبق على جميع الميزات والخدمات التي يقدمها التطبيق، باستثناء أي شروط أخرى. تشير حقيقة قيام المستخدم بإنشاء حساب ووضع علامة في المربع "لقد قرأت شروط بيكو وأوافق عليها" على قبوله بهذه الشروط العامة، دون قيود أو تحفظ.

يحتفظ بيكو بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت. بمجرد استخدام التطبيق يُعتبر أنّ المستخدم قد قبل الشروط العامة السارية وقت هذا الاستخدام.

تسود النسخة الفرنسية من هذه الشروط والأحكام العامة على أي صيغة أخرى.

المادة 3 - وصف الخدمات

بيكو هو تطبيق مخصص لتنظيم المسابقات على الشبكات الاجتماعية.

إن استشارة التطبيق محفوظة للمستخدمين الذين قاموا بإنشاء حساب بشكل منتظم.

يقتصر الوصول إلى خدمات بيكو المجانية على ميزات معينة. بعض الميزات تخضع لرسوم ويمكن الوصول إليها عند الطلب أو الاشتراك.

يحتفظ بيكو بالحق في تعديل الخدمات المقدمة في التطبيق في أي وقت بالإضافة إلى جميع ميزات ومحتويات التطبيق.

في حالة عدم الامتثال لهذه الشروط والأحكام العامة، يحتفظ بيكو بالحق في قطع الوصول إلى الخدمات بشكل مؤقت أو دائم، دون تأخير، على المستخدم المعني. سيؤدي انقطاع الوصول إلى الخدمات إلى إنهاء المسابقة (المسابقات) المستمرة والمشاركة (المشاركات) المستمرة. سيتم حذف بيانات المسابقة على الفور، دون تحميل بيكو المسؤولية.

3.1 - وصف الخدمات للمشاركين

يمكن للمشارك الذي فتح حساب بانتظام الرجوع إلى نتائج السحوبات مجانًا.

يخضع وصول المشاركين إلى خدمات بيكو لتنظيم مسابقة على بيكو.

ستتم المشاركة في المسابقات مباشرة على الشبكات الاجتماعية وفقًا للشروط التي يحددها العميل.

لا يشارك بيكو في العلاقة القائمة بين المشاركين والعملاء.

من المحتمل أن يؤثر عدم تنفيذ العقد المبرم بين بيكو والعميل على إمكانية وصول المشارك إلى خدمات بيكو، دون تحمل بيكو المسؤولية.

3.2 - وصف الخدمات للعملاء والفرق

يجب أن يفتح العملاء حسابًا بانتظام للوصول إلى الخدمات التي تقدمها بيكو. يجب أن يقوم أعضاء الفريق بفتح حساب بانتظام وأن تتم دعوتهم من قبل العميل للوصول إلى المسابقة.

تتكون الخدمات للعملاء والفرق من مجموعة من الأدوات لتنظيم وتهيئة وإدارة المسابقة على الشبكات الاجتماعية.

الخدمات تكون مدفوعة أو مجانية.

يتم تحديد قائمة الخدمات المدفوعة على التطبيق. يتم تقديم الخدمات المدفوعة كجزء من الاشتراك أو على عرض أسعار. وهي تخضع لدفع الثمن المعين.

يتم تحديد قائمة الخدمات المجانية في التطبيق.

يصبح العميل الذي يقوم بإنشاء حساب مسؤول الفريق.

وبالتالي، يسمح التطبيق للمسؤول بما يلي:

إنشاء وإدارة فريق؛
تحديد إمكانية وصول كل عضو في الفريق، وتفويض وظائف معينة؛
إنشاء وتكوين مسابقة منظمة على شبكة اجتماعية واحدة أو أكثر عبر التطبيق؛
إطلاق سحب بالقرعة؛
تحقق من المشاركات؛
استشارة ونشر نتيجة القرعة؛
مراجعة قائمة المسابقات التي تم إنشاؤها في التطبيق.

تتكون الخدمات للعملاء والفرق من مجموعة من الأدوات لتنظيم وتهيئة وإدارة المسابقة على الشبكات الاجتماعية.

الخدمات تكون مدفوعة أو مجانية.

المادة 4 - إنشاء حساب والوصول إلى الخدمات

بالإضافة إلى قبول هذه الشروط والأحكام العامة، يخضع الوصول إلى جميع الخدمات لفتح حساب بيكو؛ يخضع الوصول إلى الخدمات المدفوعة إلى فتح حساب بيكو ودفع الثمن المتفق عليه في الاشتراك أو عرض الأسعار المقبول.

لاستخدام الخدمات، يجب على المستخدم إنشاء حساب بيكو من حساب موجود على شبكة اجتماعية. للقيام بذلك، يجب عليه إكمال التعريف على الشبكة الاجتماعية وكلمة المرور الخاصة بها.

إذا كان المستخدم قاصرًا، فيجب أن يمثله ممثله القانوني. يحظر استخدام التطبيق للقاصرين تحت سن 13 سنة.

يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة من أجل فتح حسابه بانتظام. يجب عليه إبلاغ بيكو بأي تغييرات تؤثر عليها.

أي إدخال لمعلومات خاطئة أو غير دقيقة أو متقادمة أو غير مكتملة أو لاسم مستخدم أو اسم مستعار يحتوي على مصطلحات مخالفة للأنظمة أو التشريعات المعمول بها قد يؤدي إلى إغلاق حساب المستخدم. لا يمكن تحميل بيكو المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن هذا. سوف يسجل بيكو هوية المستخدم الرقمية الفريدة واسم العرض وصورة الملف الشخصي وعنوان البريد الإلكتروني والرموز المميزة المتواجدة على الشبكة الاجتماعية.

لا يجب استخدام اسم التعريف من قبل طرف ثالث دون موافقة المستخدم نفسه.

المستخدم مسؤول عن إدارة وحفظ كلمة المرور واسم التعريف. لن يكون بيكو مسؤولاً عن أي ضرر ناتج عن إهمال المستخدم.

في حالة التملك غير المشروع أو الاستخدام الاحتيالي لاسم التعريف من قبل طرف ثالث، يتعهد المستخدم بإبلاغ بيكو على الفور.

من خلال إنشاء حساب، يوافق المستخدم على تلقي إشعارات معينة ضرورية للتشغيل السليم للتطبيق (حذف الفريق، تفكيك الحساب، إلغاء المسابقة). يمكن للمستخدم أن يقرر تلقي تحديثات النظام الأساسي (آخر الأخبار والميزات التي يقدمها بيكو) عن طريق تحديد مربع "تلقي تحديثات النظام الأساسي" الموجود في علامة التبويب "الإعدادات" في ملفه الشخصي.

أيضًا، بإنشاء حساب، يوافق المستخدم على الالتزام بـ شروط خدمة يوتيوب وهو على علم بـ سياسة خصوصية Google. بالإضافة إلى حذف حسابه، يمكن للمستخدم إلغاء وصول بيكو إلى بيانات Google الخاصة به عن طريق زيارة إعدادات Google.

فتح حساب بيكو هو مجاني (باستثناء أي تكاليف اتصال، يعتمد سعرها على مشغل الاتصالات الإلكترونية). يخضع استخدام خدمات معينة فقط لرسوم، وفقًا للشروط التي تحددها الشروط العامة لتقديم الخدمات.

يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الوصول إلى الخدمات المرفقة بالفريق واستخدامها.

المادة 5 - حذف حساب

يجوز للمستخدم حذف حسابه في أي وقت.

يؤدي حذف الحساب تلقائيًا إلى إنهاء المسابقة (المسابقات) الحالية والمشاركة (المشاركات) الحالية. سيتم حذف بيانات المسابقة على الفور.

إذا رغب المستخدم في تسجيل الدخول مرة أخرى بعد حذف حسابه، فيجب عليه إعادة إنشاء حساب جديد.

المادة 6 - التزامات بيكو

6.1 - توفّر التطبيق

يتعهد بيكو بجعل وظائف التطبيق، بالإضافة إلى الخدمات المجانية والمدفوعة، متاحة للمستخدمين.

ستحاول شركة بيكو ضمان توفر التطبيق على مدار 24 ساعة في اليوم و7 أيام في الأسبوع، باستثناء صيانة مجدولة تتطلب انقطاعًا فنيًا مؤقتًا. يعتبر الوصول غير متاح عندما يتعرض عنصر واحد أو أكثر من التطبيق إلى انقطاع لا يكون أصله صيانة مخططة، مما يتسبب في عدم توفر التطبيق بالكامل. لا يمكن أن يضمن بيكو 100% استمرار توفر التطبيق بسبب احتمال الأحداث الخارجية (هجوم إلكتروني، فشل بالاستضافة، ...)، ويشكل الالتزام بتوفر التطبيق التزامًا بسيطًا بالوسائل المتاحة. سيبذل بيكو قصارى جهده لاستعادة الوصول إلى التطبيق في غضون فترة زمنية معقولة.

يجوز لبيكو، بموجب القانون، بناءًا على إشعار يوميّ عمل أو بدون إشعار إذا كان الوضع يمثل حالة طوارئ خطيرة، أو يوقف أو يمنع الوصول إلى كل أو جزء من التطبيق و / أو الخدمات في الحالات التالية:

الامتثال لأي قانون أو لائحة أو قرار محكمة أو طلب أو أمر قضائي يتطلب اتخاذ إجراء فوري؛
لتجنب أي تدخل قد يتسبب في ضرر أو تلف معدات بيكو.

6.2 - صيانة التطبيق

يتعهد بيكو بضمان الصيانة المستمرة للتطبيق بطريقة تمكن المستخدمين من استخدام الوظائف والخدمات في ظل الظروف المتوقعة عادةً.

6.3 - الأمان

يضمن بيكو أنه وضع تدابير أمنية مادية ومنطقية كافية تتناسب مع طبيعة البيانات المخزنة مع مراعاة المخاطر التي تتكبدها، وفقًا للمعايير التقنية.

يقر المستخدم أنه لا يمكن لبيكو أن يضمن أمن البيانات بنسبة %100 وأن الالتزام بالتأمين يأخذ خصائص الالتزام المعزز بالوسائل.

المادة 7 - التزامات المستخدم

يجب على المستخدم تقديم معلومات حقيقية وصحيحة.

يجب أن يمتنع عن أي عمل غير قانوني يكون هدفه أو أثره:

مقاطعة أو تدمير أو تقييد أو التدخل في الخدمات أو وظائف التطبيق وكذلك وظائف أي برنامج أو معدات اتصالات تُستخدم لتشغيل التطبيق؛
انتهاك حقوق الأطراف الثالثة (انتهاك الخصوصية، انتهاك حقوق الملكية الفكرية، الجرائم الجنائية ضد الأشخاص مثل الإهانة، التشهير، سرقة الهوية أو غيرهم ...).

يجب على المستخدم تقديم معلومات حقيقية وصحيحة.

يجب أن يمتنع عن أي عمل غير قانوني يكون هدفه أو أثره:

يضمن المستخدم بيكو ضد جميع مطالبات الأطراف الثالثة التي يكون مسؤولاً عنها وعن أي ضرر ناتج عن خرق لالتزاماته. وبالتالي، يجب على المستخدم تعويض وضمان بيكو ضد جميع مطالبات الأطراف الثالثة الناتجة عن أخطاء المستخدم.

في حالة الإجراءات القانونية، يجب على المستخدم تعويض بيكو عن جميع التكاليف المتعلقة بالإجراءات (بولا سيما تكاليف المحامي ، ومكتب المحكمة، والمأمور، والخبير، وغيرها).

المادة 8 - استثناءات وحدود المسؤولية

يُطلب من المستخدم قراءة هذه المقالة بعناية والتي تحد من مسؤولية بيكو تجاه المستخدم.

يتم توفير التطبيق كما هو، مع إحتمال أي عيوب. يستخدم المستخدم التطبيق حسب تقديره الخاص وعلى مسؤوليته الخاصة.

لا يضمن بيكو بأي شكل من الأشكال جودة أو دقة أو موثوقية التطبيق أو محتواه. وبالتالي، لا يمكن تحميل بيكو المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر على الإطلاق قد ينجم عن استخدام التطبيق، مثل الأعطال، أو بسبب موثوقية المحتوى المنشور على التطبيق.

بيكو غير مسؤول بأي حال من الأحوال عن أي محتوى يمكن نشره بواسطة أطراف ثالثة، بما في ذلك تلك التي ينشرها المستخدمون الآخرون. وبالتالي، لا يمكن تحميل بيكو المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع قد ينجم عن أفعال أو إغفالات أطراف ثالثة، بما في ذلك، على سبيل المثال، إذا كان مستخدم آخر مذنبًا بإساءة استخدام المحتوى، أو هوية مستخدم آخر أو معلوماته الشخصية. قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أخرى.

ليس لدى بيكو أي سيطرة أو موافقة على مواقع الطرف الثالث. وبالتالي، لا يمكن تحميل بيكو المسؤولية عن توفر أو محتوى مواقع الطرف الثالث هذه، والتي يستخدمها المستخدم على مسؤوليته الخاصة.

لا يمكن إشراك مسؤولية بيكو تجاه المستخدم إلا في الحقائق المنسوبة إليه مباشرةً.

على أي حال، فإن المسؤولية التراكمية القصوى لبيكو عن أي خسارة أو ضرر قد يعانيه المستخدم نتيجة استخدام التطبيق يقتصر على 1،000.00 يورو.

لن يكون بيكو بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة مثل فقدان الأرباح أو توقف الأعمال أو الإضرار بالسمعة أو فقدان المعلومات أو البيانات.

بيكو ليس مسؤولاً عن محتوى ومنشور المسابقة على الشبكات الاجتماعية، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة في إدخالات المسابقة والجوائز المقدمة. سيتم إرسال أي شكوى إلى المستخدم المعني، الذي سيتولى المسؤولية الكاملة والوحيدة.

المادة 9 - البيانات الشخصية

من أجل تقديم الخدمات، يقوم بيكو بمعالجة البيانات الشخصية.

باستثناء البيانات التي جمعها بيكو لإنشاء حساب بيكو، يقوم بيكو بجمع هذه البيانات واستخدامها وتخزينها فقط نيابةً عن مستخدميها، وبالتالي فهو مقاول من الباطن بالمعنى المقصود في لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 بشأن حماية البيانات الشخصية.

9.1 - حالة إنشاء حساب مستخدم

البيانات الشخصية التي تم جمعها هي: اسم التعريف الرقمي الفريد للمستخدم على الشبكة الاجتماعية، واسم العرض الخاص به على الشبكة الاجتماعية، واسم المستخدم الخاص به على الشبكة الاجتماعية، وصورة ملفه الشخصي، وعنوان بريده الإلكتروني على الشبكة الاجتماعية والرموز المميزة للمستخدم على الشبكة الاجتماعية.

يتم نقل هذه البيانات الشخصية عن طريق الشبكة الاجتماعية التي أنشأ المستخدم حسابًا عليها مسبقًا، وفقًا لشروط وسائل التواصل الاجتماعي المطبقة على المطورين.

الغرض من عملية المعالجة هذه هو تمكين الوصول إلى التطبيق واستخدامه. الأساس القانوني للمعالجة هو الموافقة.

وحدة التحكم هي شركة بيكو التي تظهر تفاصيل الاتصال الخاصة بها في أعلى هذه الشروط والأحكام العامة.

فئة الأشخاص المعنيين هم المستخدمون.

يتم الاحتفاظ بالبيانات حتى يتم حذف حساب المستخدم.

المستلمون الذين يمكنهم الوصول إلى البيانات هم: المستخدمون الآخرون للتطبيق، مستضيف التطبيق ومقدمي خدمات صيانة تكنولوجيا المعلومات في بيكو.

توفير المعلومات إلزامي. إذا لم يقم المستخدم بإنشاء حساب بيكو وتقديم المعلومات المطلوبة، فلن يتمكن من الوصول إلى التطبيق واستخدامه.

مع مراعاة الالتزامات القانونية التي تخضع لها وحدة التحكم في البيانات، وضمن الحدود المنصوص عليها في قواعد البيانات الشخصية، يحق للأشخاص الذين يتم جمع بياناتهم أن يطلبوا من وحدة التحكم في البيانات الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو محوها، أو تقييد المعالجة المتعلقة بموضوع البيانات، أو الاعتراض على المعالجة وطلب إمكانية نقل البيانات.

يحق للشخص سحب موافقته في أي وقت ، دون الإخلال بقانونية المعالجة بناءً على الموافقة التي تمت قبل الانسحاب.

لممارسة حقوقهم، يجب على الأشخاص الاتصال بـبيكو عن طريق البريد الإلكتروني على hello@pickaw.com أو عن طريق البريد، مصحوبة بنسخة من وثيقة هويتهم، على العنوان التالي:

بيكاو (شركة باسهم مبسطة)، 40 شارع دو بيرسو، 13005 مارسيليا - فرنسا

يحق للأشخاص الذين يتم جمع بياناتهم أيضًا تقديم شكوى لدى CNIL.

9.2 - المعالجات الأخرى للبيانات الشخصية

معالجات أخرى للبيانات الشخصية تقوم بها بيكو تهم العملاء.

الشروط المنطبقة على معالجة البيانات الشخصية للعملاء محددة في شروط وأحكام الخدمة العامة لشركة بيكو.

المادة 10 - كوكيز وجافا سكريبت

يستخدم التطبيق الكوكيز وأجهزة التتبع وجافا سكريبت.

الكوكيز هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها في متصفح جهازك عند استخدام موقع ويب. على سبيل المثال، للتعرف على متصفح جهازك ولتخزين المعلومات طوال مدة صلاحية الكوكي المعنية.

عند استعمال التطبيق، قد يتم تخزين المعلومات المتعلقة بتصفحك في ملفات "الكوكيز" المثبتة على جهازك (الكمبيوتر، الجهاز اللوحي، الهاتف الذكي).

يتم إصدار الكوكيز هذه بواسطة بيكو لتسهيل التصفح في التطبيق.

ما لم تقرر تعطيل الكوكيز، فإنك توافق على أنه يجوز للتطبيق استخدامها.

يمكنك تعطيل الكوكيز هذه في أي وقت وبشكل مجاني في جهازك باستخدام الإعدادات المناسبة لبرنامج متصفح الإنترنت الخاص بك، مع العلم أن هذا يمنع الوصول إلى الخدمات التي يقدمها التطبيق.

إذا قمت بتعطيل جافا سكريبت فهذا يمنع الوصول إلى الخدمات التي يقدمها التطبيق.

المادة 11 - الملكية الفكرية

بيكو هو المالك لجميع العلامات التجارية والشعارات والرسومات والصور وفيديو التحريك ومقاطع الفيديو والنصوص الواردة في التطبيق، باستثناء المحتوى المقدم من قبل المستخدمين. لا يجوز إعادة إنتاجها أو استخدامها أو تمثيلها دون إذن صريح من بيكو، تحت طائلة الملاحقة القضائية.

يحظر على المستخدم بشكل خاص تعديل أو نسخ أو إعادة إنتاج أو تنزيل أو توزيع أو إرسال أو استغلال تجاري أو توزيع بأي شكل من الأشكال الخدمات أو صفحات التطبيق أو رموز الكمبيوتر للعناصر التي تتكون منها الخدمات والتطبيق.

جميع المحتوى التي قد يقدمه المستخدم والتي يخضع لحقوق الملكية الفكرية مرخصة لشركة بيكو للاستخدام. يشمل هذا الترخيص، من بين أمور أخرى، حق بيكو في إعادة إنتاجها وتمثيلها وتكييفها وترجمتها ورقمنتها واستخدامها في أي وسيلة لغرض توفير الخدمات.

المادة 12 - المنازعات

قبل اتخاذ أي إجراء قانوني، يدعو بيكو المستخدمين إلى استخدام إستمارة الاتصال للتعبير عن عدم رضاهم من أجل إيجاد حل. على وجه الخصوص، يجوز للمستخدم الاتصال ببيكو في حالة وجود مشاكل فنية أو أسئلة أخرى.

تخضع جميع النزاعات الناشئة عن استخدام التطبيق للقانون الفرنسي.

المنصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت: وفقًا للمادة 14 من اللائحة (الاتحاد الأوروبي) رقم 524/2013، أنشأت المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت، لتسهيل التسوية المستقلة للنزاعات عبر الإنترنت بين المستهلكين والمهنيين خارج المحاكم في الإتحاد الأوربي.

هذه المنصة متاحة على الرابط التالي: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN

في حالة فشل الوساطة، سيتم عرض النزاع حصريًا أمام محكمة مرسيليا التجارية إذا كان المستخدم محترفًا.

إذا تم اعتبار مادة أو أكثر من هذه الشروط والأحكام العامة غير صالحة أو تم إعلانها على هذا النحو بموجب قانون أو لائحة أو قرار أصبح نهائيًا، فستحتفظ المواد الأخرى بكامل قوتها وكل نطاقها.

الشروط والأحكام العامة لخدمة بيكو

تمهيد

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة الخدمات التي يقدمها تطبيق pickaw.app (يشار إليه فيما يلي باسم "التطبيق")، التابع لشركة بيكو، وهي شركة مسجلة في سجل مرسيليا للتجارة والشركات تحت رقم 848 523 338، يقع مكتبها المسجل في 40 rue du Berceau 13005 مرسيليا - فرنسا، في شخص ممثلها القانوني المارس حليًّا المتواجد بهذه الصفة في المكتب الرئيسي المذكور.

المادة 1 - التعاريف

Application: نظام أساسي على الويب تم نشره بواسطة fd;m، ويمكن الوصول إليه على pickaw.app.

العميل: أي مستخدم للتطبيق يستخدم الخدمات، سواء كان يعمل كمحترف أو مستهلك.

المستهلك: الشخص الذي يستخدم الخدمات لاحتياجات غير متعلقة بنشاطه المهني.

المستخدم: أي مستخدم إنترنت يدخل إلى التطبيق.

مشارك: أي شخص يشارك في مسابقة ينظمها عميل بيكو.

فريق: مجموعة من الأشخاص تم اختيارهم من قبل صاحب حساب بيكو مع إمكانيات الوصول التي يمنحها مسؤول الفريق.

مسؤول الفريق: صاحب حساب بيكو الذي ينظم مسابقة واحدة أو أكثر.

الخدمات: الخدمات المدفوعة أو المجانية التي يقدمها بيكو في التطبيق للعملاء.

المادة 2 - النطاق، قابلية التنفيذ

تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة حصريًا على الخدمات التي توفرها بيكو للعملاء عبر التطبيق. إنها تشكل مع الطلب عبر الإنترنت الوثائق التعاقدية المعارضة للطرفين، باستثناء جميع الاتصالات التجارية الأخرى التي لها قيمة إرشادية فقط.

ولا يقصد بها أن تحكم العلاقات القائمة بين العملاء والمشاركين؛ ولا بين العملاء وأعضاء الفريق.

يتم إطلاع العملاء عليها قبل تقديم أي طلب على التطبيق.

وهي قابلة للتنفيذ ضد العميل الذي يقر، من خلال وضع علامة في مربع مخصص لهذا الغرض، بأنه قد قرأها وقبلها قبل تقديم الطلب.

يشكل التحقق من صحة الطلب من خلال تأكيده موافقة العميل على الشروط العامة السارية في يوم الطلب والتي يضمن بيكو حفظها واستنساخها وفقًا للمادة 1127-2 من القانون المدني (المادة 1369-4 من القانون المدني السابقًا).

بمجرد أن يقوم العميل يتأكيد طلبه يعني الالتزام بدفع السعر المشار إليه.

يحتفظ بيكو بالحق في تعديل شروطه وأحكامه العامة في أي وقت.

بطلان شرط تعاقدي لا يبطل كل هذه الشروط العامة. لا يشكل التطبيق المؤقت أو الدائم لمادة أو أكثر من هذه الشروط والأحكام العامة من قبل بيكو تنازلاً من قبل بيكو عن المواد الأخرى من هذه الشروط والأحكام العامة، والتي ستظل سارية المفعول.

المادة 3 - وصف عروض الخدمة

بيكو هو تطبيق مخصص لتنظيم المسابقات على الشبكات الاجتماعية.

إن استشارة التطبيق محفوظة للمستخدمين الذين قاموا بإنشاء حساب بشكل منتظم.

يحتفظ بيكو بالحق في تعديل الخدمات المقدمة في التطبيق في أي وقت بالإضافة إلى جميع ميزات ومحتويات التطبيق.

يحتفظ بيكو بالحق في إضافة وظائف وإدخال تحسينات على الوظائف الحالية.

المادة 4 - عروض الخدمات عبر الإنترنت

تعتبر عروض الخدمات المقدمة على التطبيق صالحة، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، طالما تظهر الخدمات على التطبيق.

يمكن الوصول للخدمات المجانية بحرية من قبل المستخدمين الذين قاموا بإنشاء حساب بانتظام.

بالنسبة للخدمات المجانية، يتم تشكيل العقد بمجرد أن يبدأ العميل في استخدام الخدمات المجانية.

بالنسبة للخدمات المدفوعة، يتم التحقق من قبول العميل للعرض من خلال تأكيد الطلب. يتم تشكيل العقد في وقت تأكيد الطلب.

المادة 5 - طلب الخدمات المدفوعة

5.1 - تاريخ إبرام العقد

يتم تشكيل عقد الخدمة في الوقت الذي يرسل فيه العميل تأكيدًا لطلبه.

5.2 - خطوات إبرام العقد

لتقديم طلب، يقوم المستخدم بعد اختيار اشتراكه أو تلقي عرض أسعار بالنقر على الزر "طلب" للاشتراكات، أو قبول عرض الأسعار للخدمات المدفوعة المتاحة عند عرض الأسعار.

يوفر معلومات عن طرق الدفع.

قبل تأكيد طلبه، لديه إمكانية التحقق من تفاصيل طلبه والسعر الإجمالي.

يتضمن تأكيد الطلب قبول هذه الشروط العامة ويشكل العقد.

يتم إرسال بريد إلكتروني يقر باستلام الطلب والدفع من قبل بيكو في أقرب وقت ممكن. بمجرد أن العميل قام يتأكيد الطلب يعني الالتزام بدفع السعر المشار إليه.

5.3 - تعديل الطلب

أي مطالبة لتعديل الطلب من قبل العميل بعد تأكيد طلبه يخضع للقبول من قبل بيكو.

يحتفظ بيكو بالحق في إجراء تحسينات على الخدمات المتعلقة بالتطورات التكنولوجية.

5.4 - المدة

يخضع الوصول إلى هذه الخدمات لدفع ثمنها.

بالنسبة للاشتراكات، يتم إبرام العقد للمدة الدورية المذكورة في الاشتراك الذي يختاره العميل. بالنسبة للخدمات المدفوعة المتاحة على عرض الأسعار، يتم إبرام العقد للفترة المذكورة في عرض الأسعار.

قابلة للتجديد ضمنيًا في نهاية كل فترة، ما لم يتم إنهاءها من قبل العميل قبل 24 ساعة من تاريخ انتهاء الصلاحية.

يؤدي تجديد العقد إلى عقد جديد محدد لنفس المدة تكون شروطه مطابقة للعقد السابق.

5.5 - السعر

يشار إلى أسعار البيع لكل من الخدمات المقدمة، إما على التطبيق أو على تقدير للسعر باليورو باستثناء الضرائب وباليورو مع جميع الضرائب المدرجة، مع ذكر ضريبة القيمة المضافة بالسعر الساري.

يشار إلى المبلغ الإجمالي المستحق على العميل في صفحة تأكيد الطلب.

سعر بيع الخدمة هو السعر الساري في يوم الطلب.

إذا لم يكن من الممكن حساب السعر مسبقًا بشكل معقول نظرًا لطبيعة الخدمات التي يطلبها المستخدم، فسيوفر بيكو طريقة حساب السعر وجميع التكاليف الإضافية الممكنة، إذا لزم الأمر.

في حالة الحسومات على الأسعار، يتعهد بيكو بتطبيق السعر الترويجي على أي طلب يتم تقديمه خلال فترة الإعلان الترويجي.

يحتفظ بيكو بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت، مع ضمان تطبيق السعر الساري في يوم الطلب للعميل.

5.6 - الدفع

5.6.1 - تاريخ الاستحقاق وطريقة الدفع

السعر مستحق بالكامل بعد تأكيد الطلب.

يتم الدفع على الفور بحال الطلب عن طريق بطاقة الائتمان.

سيؤدي إبرام العقد إلى الدفع التلقائي للفاتورة المقابلة في بداية كل فترة تجديد، حتى مبلغ الرسوم والضرائب المطبقة على تلك الفترة.

يمكن الاطلاع على نسخ من الفواتير وتنزيلها على التطبيق في قسم "الفوترة".

لدى بيكو الحق في تخزين التفاصيل المصرفية للعميل والاستمرار في استخدامها في حالة تكرار الطلب.

لتجنب انقطاع الطلب وإلغاء المسابقات الجارية، يتعهد العميل بإبلاغ بيكو على الفور بأي تغيير يؤثر على طريقة الدفع الخاصة به (على سبيل المثال، انتهاء أو سرقة بطاقة الائتمان).

5.6.2 - الدفع الآمن

يتم الدفع من خلال مقدم خدمة دفع تابع لجهة خارجية يعمل نيابةً عن بيكو.

تم تجهيز التطبيق بنظام لتأمين المدفوعات عبر الإنترنت يسمح للعميل بتشفير نقل بياناته المصرفية.

5.6.3 - التأخر بالدفع

أي مبلغ غير مدفوع في تاريخ الاستحقاق يتحمل فائدة بمعدل %5 شهريًا من التأخير بدون إشعار رسمي. يُطلب من العميل أيضًا دفع مبلغ مقطوع قدره 40 يورو لتكاليف التحصيل وفقًا للمادة D. 441-5 من القانون التجاري الفرنسي.

5.6.4 - عدم الدفع

أي فشل في دفع السعر المطلوب سيؤدي إلى تعليق الخدمات المطلوبة إذا امتد التأخير في السداد إلى ما بعد 15 يومًا.

يحتفظ بيكو بالحق في منع الوصول إلى حساب العميل وإنهاء العقد.

يحتفظ بيكو بالحق في الاحتفاظ، كتعويض، بأي مبالغ مدفوعة بالفعل.

المادة 6 - طلب الخدمات المجانية

6.1 - تاريخ إبرام العقد

يتم تشكيل عقد الخدمة بمجرد أن يقوم المستخدم باستعمال الخدمات المجانية من أجل تنظيم مسابقة على الشبكات الاجتماعية.

استخدام الخدمات المجانية يعني قبول هذه الشروط والأحكام العامة.

يحتفظ بيكو بالحق في إجراء تحسينات على الخدمات المتعلقة بالتطورات التكنولوجية.

6.2 - المدة

مدة العقد مماثلة لمدة كل مسابقة منظمة على التطبيق.

المادة 7 - الأرشفة

يتم أرشفة الاتصالات وطلبات الشراء والفواتير على وسيط موثوق ودائم من أجل تكوين نسخة مخلصة ودائمة وفقًا للمادة 1360 من القانون المدني (C. civ. سابقًا، المادة 1348). قد يتم إصدار هذه الاتصالات وطلبات الشراء والفواتير كدليل على العقد.

المادة 8 - التزامات العميل

العميل هو المسؤول الوحيد عن نشر ومحتوى المسابقة، ولا سيما دقة المعلومات الواردة في عرض المنافسة.

ومع ذلك، فإن العميل:

يتعهد بالعمل بحسن نية؛
يتعهد بالامتثال للقوانين والأنظمة التي يكون مسؤول عنه فيما يتعلق بطبيعة الجوائز التي ستكون موضوع المسابقة المنظمة على بيكو؛
يتعهد ويضمن أنه لن يسمح للمشاركين بالفوز بجوائز ليس له الحق بإعطائها أو لا يمتلكها؛
يمتنع بشكل خاص عن تقديم جوائز مسيئة للأخلاق، وتحرض على الكراهية العنصرية، والأشياء المسروقة، والأدوية أو المخدرات من جميع الأنواع، والأسلحة، وأسلحة الحرب والذخيرة، والحيوانات الحية؛
يتعهد بعدم تضليل المشاركين؛
يمتنع عن ربط منشور المسابقة برسومات أو مرئيات لا تحترم حقوق الأطراف الثالثة أو تنتهك النظام والأخلاق العامة.

يضمن العميل بيكو ضد أي مطالبات من قبل المشاركين أو أطراف ثالثة عن أي ضرر ناتج عن خرق لالتزاماته. وبالتالي، يجب على العميل تعويض وضمان بيكو ضد جميع مطالبات الأطراف الثالثة الناتجة عن أخطاء العميل. في حالة الإجراءات القانونية، يجب على العميل تعويض بيكو عن جميع التكاليف المتعلقة بالإجراءات ولا سيما تكاليف المحامي والتسجيل والمحضر والخبير والتكاليف الأخرى).

المادة 9 - حق الاستخدام

عند الاقتضاء، يمنح العميل بيكو جميع الحقوق اللازمة لأداء الخدمات التي يقدمها التطبيق، بما في ذلك على وجه الخصوص:

الحق في تخزين أي محتوى يمكن تنزيله أو نشره على التطبيق في شكل إلكتروني؛
الحق في جعله في متناول المستخدمين الآخرين والكشف عنه للمستخدمين الآخرين عن طريق التنزيل.

المادة 10 - استثناءات وحدود المسؤولية

لا يمكن تحميل بيكو المسؤولية في حالة عدم الأداء أو الأداء غير السليم للعقد إما بسبب خطأ العميل أو بسبب خطأ لا يمكن التغلب عليه ولا يمكن التنبؤ به لطرف ثالث في العقد، أو لحدوث ظروف قاهرة.

يتم توفير التطبيق كما هو، مع أي عيوب ممكنة. يستخدم العميل التطبيق وفقًا لتقديره الخاص وعلى مسؤوليته الخاصة. لا يضمن بيكو بأي شكل من الأشكال جودة أو دقة أو موثوقية التطبيق أو محتواه.

بيكو ليس مسؤول بأي حال من الأحوال عن أي محتوى يمكن نشره بواسطة أطراف ثالثة، بما في ذلك تلك التي نشرها عملاء آخرون، أو عن إساءة استخدام التطبيق من قبل العميل. وبالتالي، لن يكون بيكو مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع قد ينجم عن أفعال أو إغفالات العملاء، بما في ذلك على سبيل المثال، إذا أساء عميل آخر استخدام المحتوى أو هوية عميل آخر أو معلوماته الشخصية.

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أخرى. ليس لدى بيكو أي سيطرة أو موافقة على مواقع الطرف الثالث. وبالتالي، لا يمكن تحميل بيكو المسؤولية عن توفر أو محتوى مواقع الطرف الثالث هذه، والتي يستخدمها العميل والمشارك على مسؤوليته الخاصة.

على أي حال، فإن المسؤولية التراكمية القصوى لبيكو عن أي خسارة أو ضرر قد يعاني منه المستخدم نتيجة استخدام التطبيق يقتصر على مقدار الخدمات التي دفعها العميل منذ حدوث الضرر. لن يكون بيكو مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة مثل فقدان الأرباح أو توقف الأعمال أو الإضرار بالسمعة أو فقدان المعلومات أو البيانات.

بيكو ليس مسؤول عن المحتوى ومنشور المسابقة على الشبكات الاجتماعية، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة في تقديم المسابقة والجوائز المقدمة.

المادة 11 - بند الإلغاء

في حالة حدوث خرق خطير من قبل أحد الطرفين لأي من الالتزامات الناتجة عن العقد، يجوز للطرف الآخر إعطاء إشعار برسالة مسجلة مع إقرار بالاستلام، لتصحيح هذا الخرق في غضون فترة أقصاها 15 يومًا. إذا لم يتم معالجة الانتهاك بعد مرور 15 يومًا، أن يعلن تلقائيًا إنهاء العقد كليًا أو جزئيًا برسالة مسجلة مع إقرار بالاستلام، دون المساس بجميع الأضرار التي يمكن أن يطالب بها.

لأغراض بند الإلغاء هذا، يعتبر عدم الدفع بمثابة خرق خطير للعقد.

في تاريخ إنهاء العقد، يكون العميل مسؤولاً على الفور عن جميع المدفوعات الشهرية المتبقية حتى نهاية العقد.

المادة 12 - حق الانسحاب (حكم ينطبق على العملاء المستهلكين فقط)

بموجب المادة L. 221-28 من قانون المستهلك (المادة L 121-21-8 من قانون المستهلك السابقًا)، يتم إبلاغ العميل بأنه لا يمكن ممارسة حق سحب العقود التالية:

1- تقديم الخدمات التي تم تنفيذها بالكامل قبل نهاية فترة السحب والتي بدأ تنفيذها بعد موافقة صريحة مسبقة من المستهلك والتنازل السريع عن حقه في الانسحاب؛ [...] 13- توفير محتوى رقمي لم يتم توفيره على وسيط مادي بدأ تنفيذه بعد موافقة صريحة مسبقة من المستهلك والتنازل السريع عن حقه في الانسحاب.

وبالتالي، لا ينطبق حق الانسحاب على العقد المبرم مع بيكو.

على أي حال، نظرًا لطبيعة وشروط الدفع مقابل الخدمات، يتنازل العميل بكل صراحة عن حق الانسحاب المنصوص عليه في المادة L. 221-18 من قانون المستهلك.

المادة 13 - البيانات الشخصية

13.1 - البيانات الشخصية المستخدمة لإدارة العلاقة مع العميل

البيانات الشخصية التي تم جمعها هي الاسم والشهرة والمنصب في الشركة والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والتفاصيل المصرفية للعميل.

الغرض من المعالجة هو إدارة العلاقة مع العميل (إرسال المعلومات المتعلقة بالخدمات، والفواتير، والتحصيل، وما إلى ذلك). الأساس القانوني لعملية المعالجة هو تنفيذ عقد الخدمة.

وحدة التحكم هي شركة بيكو التي تظهر تفاصيل الاتصال الخاصة بها في أعلى هذه الشروط والأحكام العامة.

فئة الأشخاص المعنيين هم العملاء.

يتم الاحتفاظ بالبيانات حتى بعد 5 سنوات من حذف حساب المستخدم.

المستلمون المحتمل وصولهم إلى البيانات هم: موفر خدمة الدفع في بيكو ومضيف التطبيق ومزودي صيانة تكنولوجيا المعلومات ومحاسب بيكو. يتم توفير القائمة الدقيقة للمقاولين الفرعيين لشركة بيكو للعميل بناءً على طلب كتابي.

توفير المعلومات إلزامي. إذا فشل العميل في تقديم المعلومات المطلوبة، فلن يتمكن من الوصول إلى الخدمات.

بيكاو (شركة باسهم مبسطة)، 40 شارع دو بيرسو، 13005 مارسيليا - فرنسا

يحق للأشخاص الذين يتم جمع بياناتهم أيضًا تقديم شكوى لدى CNIL.

13.2 - البيانات الشخصية التي يجمعها بيكو ويستخدمها ويخزنها نيابة عن العميل كمقاول من الباطن

بيكو هو مقاول من الباطن للبيانات الشخصية التي يقوم بمعالجتها نيابة عن عملائه فيما يتعلق بتنظيم المسابقات وإدارتها.

13.2.1 - وصف التعاقد من الباطن

قد يقوم بيكو بجمع واستخدام وتخزين الفئات التالية من البيانات الشخصية نيابة عن العميل: رقم التعريف الفريد للمشارك على الشبكة الاجتماعية، واسم عرض المشارك على الشبكة الاجتماعية، واسم مستخدم المشارك على الشبكة الاجتماعية، وصلة لصورة الملف الشخصي للمشارك على الشبكة الاجتماعية، عدد الأشخاص الذين يتابعون ويتبعهم المشارك على تويتر، والمعرّفات الرقمية الفريدة لـ"إعادة التغريد"، ونوع المشاركة (مثل "تعليق"، و"إعادة تغريد"، و "إعجاب"...)، وتاريخ المشاركة.

الغرض من معالجة هذه البيانات هو توفير الخدمات، أي تنظيم المسابقات وسحب القرعة نيابةً عن العملاء، والإطلاع على نتائج المسابقات وتزويد العملاء بإحصاءات حول المشاركة في المسابقات.

طبيعة العمليات التي تتم على البيانات هي جمع أو تخزين أو استشارة أو محو أو تدمير. هذه العمليات ضرورية لتوفير الخدمات التي يغطيها هذا العقد.

يلتزم بيكو والعميل بشكل متبادل بجمع ومعالجة أي بيانات شخصية وفقًا لأي لوائح سارية تنطبق على معالجة هذه البيانات، ولا سيما لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 بشأن حماية البيانات الشخصية، القانون رقم 78-17 من 6 يناير 1978 المعدل والمراسيم التطبيقية له.

13.2.2 - التزامات بيكو

بصفته مقاولًا فرعيًا للعميل، يتعهد بيكو بما يلي:

معالجة البيانات الشخصية فقط للأغراض والشروط المنصوص عليها في هذا العقد من أجل توفير الخدمات؛
معالجة البيانات وفقًا لتعليمات العميل الموثقة. إذا اعتبر بيكو أن التعليمات تشكل انتهاكًا للوائح حماية البيانات الشخصية، فيجب عليه إبلاغ العميل على الفور. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان مطلوبًا من بيكو نقل البيانات إلى دولة خارج الاتحاد الأوروبي أو منظمة دولية، بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو قانون الدولة العضو التي تخضع لها، فسيبلغ العميل بهذاالالتزام القانوني قبل المعالجة، ما لم يحظر القانون المعني هذه المعلومات لأسباب مهمة للمصلحة العامة؛
ضمان أمن وسرية البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بموجب هذا العقد وفقًا للشروط الموضحة في الفقرة "الإجراءات الأمنية الفنية والتنظيمية"؛
الأخذ في الاعتبار، فيما يتعلق بأدواتها ومنتجاتها وتطبيقاتها وخدماتها، مبادئ حماية البيانات عن طريق التصميم وحماية البيانات بشكل افتراضي؛
تنفيذ جميع الأجهزة والبرامج والوسائل التنظيمية اللازمة لضمان مستوى من الأمان يتوافق مع اللوائح العامة لحماية البيانات.

13.2.3 - مساعدة العميل في الامتثال لالتزاماته الخاصة

بيكو، عن الحفاظ على الإلتزامات:

مساعدة العميل على الاحتفاظ ببيانات شخصية دقيقة ومحدثة وفقًا لتعليماته؛
مساعدة العميل في إجراء تحليلات تأثير حماية البيانات حيثما يكون هذا التحليل ضروريًا؛
تزويد العميل بالوثائق اللازمة لإثبات الامتثال لجميع التزاماته؛
مساعدة العميل في الوفاء بالتزامه بالامتثال لطلبات ممارسة حقوق الأشخاص المعنيين عن طريق نقل أي طلب من شخص معني تم إرساله إليه مباشرة في أقرب وقت ممكن.

13.2.4 - الإجراءات الأمنية الفنية والتنظيمية

يلتزم بيكو بالأخصّ بما يلي:

ضمان سرية البيانات:
- عن طريق السماح بالوصول أو التواصل فقط للأشخاص الوحيدين الذين يمكنهم إثبات ضرورة فيما يتعلق بوظائفهم للوصول أو الاتصال لأغراض تنفيذ العقد (بما في ذلك موظفيه، أو عند الاقتضاء، المقاولين من الباطن أو مقدمي الخدمات الآخرين، بما في ذلك مستشاروه)؛
- من خلال النص صراحة في العقود التي تربط شركة بيكوا بالأشخاص الذين هم من موظفيها، أو عند الاقتضاء المقاولين من الباطن أو مقدمي الخدمات الآخرين، بما في ذلك محاميها الخاص، للمواد السرية التي تتضمن متطلبات تلك المنصوص عليها في بيكو بموجب العقد.
ضمان الأمن ضد التدخلات المنطقية، وذلك لمنع تدمير أو فقدان أو تغيير أو الكشف أو الوصول من قبل الأشخاص غير المصرح لهم بالبيانات التي أرسلها بيكو، والتي يقوم بتخزينها، أو بشكل عام، بمعالجتها بأي شكل من الأشكال نيابةً عن العميل.

13.2.5 - التعاقد من الباطن

بيكو مخول الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الدفع عبر الإنترنت والصيانة واستضافة التطبيق لأطراف ثالثة قد يكون لديهم حق الوصول إلى البيانات الشخصية كجزء من هذه الخدمات. ستضمن شركة بيكو أن مقاوليها من الباطن يوفرون ضمانات كافية فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية، وفقًا للوائح المعمول بها.

13.2.6 - الإشعار بانتهاك البيانات الشخصية

ستقوم شركة بيكو بإشعار العميل بأي خرق أمني و / أو تسرب للبيانات أدى إلى خرق للبيانات الشخصية في أقرب وقت ممكن بعد علمه عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العميل.

يجب أن يُصحب هذا الإشعار بجميع الوثائق ذات الصلة لتمكين العميل، إذا لزم الأمر، من إشعار السلطة الإشرافية المختصة بهذا الانتهاك، في غضون 72 ساعة على الأقل من علمه به.

13.2.7 - فترة الاحتفاظ بالبيانات و مصير البيانات

يتم تخزين البيانات المتعلقة بالمسابقات والمشاركات طوال المدة المحددة في العقد. عند إنهاء حساب بيكو، يجوز للعميل طلب حذف هذه البيانات التي لا تزال مخزنة عند بيكو أو تسليمها بتنسيق رقمي.

المادة 14 - الوساطة (حكم ينطبق على العملاء المستهلكين فقط)

في حالة وجود نزاع، يجب على العميل المستهلك الاتصال أولاً بقسم خدمة عملاء بيكو عن طريق البريد الإلكتروني على hello@pickaw.com أو عن طريق البريد إلى Pickaw SAS, 40 rue du Berceau, 13005 Marseille - France.

هذه المنصة متاحة على الرابط التالي:

تظل أطراف العقد حرة في قبول أو رفض استخدام الوساطة، وفي حالة الوساطة، قبول أو رفض الحل الذي اقترحه الوسيط.

المادة 15 - المحكمة المختصة

في حالة عدم وجود اتفاقية ودية، يجوز للعميل أن يحيل إلى المحكمة أي نزاع يتعلق بوجود أو تفسير أو إبرام أو تنفيذ أو إنهاء العقد بالإضافة إلى جميع المستندات المتعلقة بهذا العقد.

بالنسبة للعملاء المستهلكين، تكون المحكمة المختصة هي محل إقامة المدعى عليه أو مكان أداء الخدمة.

بالنسبة للعملاء المحترفين، ستكون المحكمة التجارية في مرسيليا مختصة حصريًا.

المادة 16 - القانون الواجب التطبيق

يخضع هذا العقد والأحكام والشروط العامة التي تحكمه للقانون الفرنسي.