Politique de confidentialité

1. Identification du responsable de traitement

Le Responsable du traitement des données est l'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées sur pickaw.com et pickaw.app (ci-après le Site).

Pour le Site Pickaw, le Responsable de traitement est la société Pickaw SAS, enregistrée au RCS de Marseille sous le numéro 848 523 338, dont le siège social est situé au 40 rue du Berceau, 13005 Marseille, France.

2. Légalité du traitement – Accès au Site

Le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs est effectué en conformité avec les dispositions légales en vigueur.

Ce traitement permet à Pickaw de fournir les services demandés par les utilisateurs du Site, y compris l'accès au Site et à ses différentes fonctionnalités.

Il est essentiel que le traitement des données personnelles soit effectué de manière licite, loyale et transparente, en garantissant la protection des droits et libertés des utilisateurs.

Pickaw s'engage à protéger les données personnelles des visiteurs et utilisateurs (ci-après l'Utilisateur), en conformité avec la réglementation applicable et notamment le Règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 dit "Règlement Général sur la Protection des Données" ou "RGPD" et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite "Loi Informatique et Liberté" (ci-après regroupés sous le terme RGPD).

Pickaw effectue des traitements de données pour lesquels elle agit en tant que responsable conjoint de traitement avec l'Utilisateur. Dans ce cadre, Pickaw fournit un service destiné à être utilisé par l'Utilisateur.

À noter que le Site s'adresse exclusivement à une clientèle professionnelle (activité B2B). Les comptes de réseaux sociaux qui peuvent être associés à l'utilisation du Compte de l'Utilisateur sont destinés à un usage professionnel et non personnel. De plus, le Site n'est pas destiné aux mineurs.

3. Données collectées par Pickaw et finalités

4. Durées de conservation des données

Les données personnelles de l'Utilisateur, collectées lors de la souscription au Service, y compris celles utilisées pour la création du Compte, seront conservées par Pickaw pour la durée nécessaire à la gestion optimale de la relation contractuelle et commerciale entre l'Utilisateur et Pickaw.

En règle générale, les informations comptables sont conservées pendant 10 ans, les données commerciales pendant 5 ans après la fin du contrat, les données liées à la prospection et à la relation client pendant 3 ans, les données issues des cookies et autres traceurs pendant 13 mois, et les données du chat en ligne pendant 6 mois.

5. Sous-traitants actuels et ultérieurs de Pickaw

Pickaw s'appuie sur plusieurs sous-traitants pour fournir ses services. Ces sous-traitants traitent les données personnelles pour le compte de Pickaw conformément aux instructions de cette dernière et dans le respect des lois en vigueur.

Pickaw sélectionne ses sous-traitants en fonction de leur capacité à garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles. Les sous-traitants actuels incluent des fournisseurs de services d'hébergement, de paiement, de gestion de la relation client (CRM), et autres prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement des services Pickaw.

La liste des sous-traitants de Pickaw peut évoluer au fil du temps. Pickaw s'engage à informer les utilisateurs de tout changement significatif concernant ses sous-traitants, notamment si cela implique un transfert des données vers un pays hors de l'Union Européenne.

6. Transferts internationaux de Données

Pickaw peut être amenée à transférer des données personnelles en dehors de l'Union Européenne, notamment lorsque l'un de ses sous-traitants ou partenaires est situé dans un pays tiers.

Dans ce cas, Pickaw veille à ce que les transferts de données soient effectués dans le respect des dispositions du RGPD, en utilisant par exemple des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou en s'assurant que le pays tiers dispose d'une décision d'adéquation.

Les utilisateurs sont informés des transferts internationaux de leurs données personnelles et peuvent demander des informations supplémentaires sur les garanties mises en place par Pickaw pour protéger leurs données lors de ces transferts.

7. Droits des personnes concernées

L'Utilisateur dispose de plusieurs droits concernant ses données personnelles, tels que le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données, et d'opposition.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant Pickaw par e-mail à l'adresse privacy@pickaw.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : Pickaw, 40 rue du Berceau, 13005 Marseille, France.

Pickaw s'engage à répondre aux demandes de l'Utilisateur dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. En cas de demande complexe ou multiple, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, auquel cas l'utilisateur sera informé de la prolongation et des motifs de celle-ci.

Si un utilisateur estime que ses droits n'ont pas été respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL en France.

8. Sécurité et confidentialité des Données

Pickaw met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles et prévenir leur accès non autorisé, leur altération, leur divulgation ou leur destruction.

Ces mesures incluent, entre autres, l'utilisation de pare-feu, le cryptage des données, et la restriction de l'accès aux données aux seuls employés et prestataires qui ont besoin d'y accéder pour fournir les services Pickaw.

Pickaw exige également de ses sous-traitants qu'ils mettent en place des mesures de sécurité adéquates pour protéger les données personnelles qu'ils traitent pour le compte de Pickaw.

En cas de violation de données personnelles, Pickaw s'engage à notifier l'autorité de contrôle compétente et, si nécessaire, les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

9. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Pickaw a nommé un Délégué à la Protection des Données (DPO) pour superviser la conformité de Pickaw avec les lois sur la protection des données.

Le DPO est chargé de veiller à ce que Pickaw respecte les exigences du RGPD et d'autres lois applicables en matière de protection des données.

Le DPO de Pickaw est joignable à l'adresse e-mail dpo@pickaw.com pour toute question ou demande concernant le traitement des données personnelles par Pickaw.

10. Utilisation des cookies et technologies similaires

Pickaw utilise des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec le Site.

Ces cookies permettent à Pickaw de comprendre l'utilisation du Site, d'améliorer ses services, et d'offrir une expérience personnalisée aux utilisateurs.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies en utilisant les paramètres de leur navigateur ou en utilisant les outils de gestion des cookies fournis par Pickaw.

Le refus de certains cookies peut entraîner une dégradation de l'expérience utilisateur sur le Site.

11. Contact et modalités d'exercice des droits

Pour toute question ou demande concernant la présente politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter Pickaw à l'adresse e-mail privacy@pickaw.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : Pickaw, 40 rue du Berceau, 13005 Marseille, France.

Pickaw s'engage à traiter les demandes des utilisateurs avec diligence et à leur fournir une réponse appropriée dans les meilleurs délais.

Les utilisateurs peuvent également trouver des informations supplémentaires sur leurs droits en matière de protection des données sur le site web de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse www.cnil.fr.