Retrouvez les réponses aux questions que vous vous posez et bien plus encore.

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Que signifie "Pickaw" ?

Pickaw est l'abréviation de l'expression "pick a winner" (sélectionner un gagnant).

Pourquoi Pickaw est devenu payant ?

Afin d'offrir plus de services aux organisateurs de concours et s'étendre à toujours plus de réseaux sociaux, nous avons créé une entreprise et embauché une équipe pour maintenir et développer la plateforme jour après jour.

Est-ce que je suis obligé de payer ?

Non. Vous pouvez toujours continuer à charger des concours et effectuer des tirages au sort gratuitement avec l'abonnement Basic, en respectant certaines limites qui n'empêchent cependant pas le bon déroulement d'un tirage au sort.

Comment vérifier un tirage au sort ?

Vous pouvez vérifier un tirage au sort depuis cette page, en collant le lien d'un concours ou la seed d'un tirage.

Comment créer un concours sur Pickaw ?

Vous pouvez désormais créer un concours grâce au Contest Builder, qui apporte beaucoup de nouvelles fonctionnalités, avec un fonctionnement bien différent de TWrench. Il reste néanmoins possible de charger des concours via le Tirage Rapide.

Est-ce que je peux refaire un tirage au sort définitif ?

Non. Nous avons limité à un seul tirage au sort définitif par concours afin d'éviter la fraude et pour des raisons de transparence. Cependant des tirages de test restent à disposition et peuvent être faits avant chaque tirage définitif.

Est-ce que je peux récupérer à nouveau les participations d'un concours ?

Non. La récupération des participations n'est possible qu'une seule fois par concours. Nous vous conseillons donc de la faire lorsque vous souhaitez clore le concours, parce qu'il est temps de faire le tirage, ou parce que la date de participation est dépassée.

Pourquoi avoir autant de permissions sur mon compte Twitter ?

Sur Pickaw, nous utilisons une nouvelle API de Twitter (et différente de celle utilisée sur TWrench) afin de pouvoir délivrer des services de haute qualité. Le choix de cette API nous impose d'activer les permissions de lecture, écriture et accès aux messages privés de votre compte pour que nous puissions vous y souscrire. Mais ce n'est pas la seule raison. Aussi, nous pourrions être amenés à avoir besoin de ces permissions par exemple lorsque vous souhaitez créer un concours via Pickaw (publier à votre place), envoyer un message privé au gagnant (accès aux messages privés) ou encore pré-remplir le champ email lors de l'inscription (accès à votre email)...

Est-ce que vous vendez mes données ?

Non. Et c'est loin d'être dans notre roadmap... 🤔

Êtes-vous en règle avec le RGPD ?

Oui. Une grande majorité des données que nous stockons pour nos utilisateurs proviennent des réseaux sociaux et sont donc soumises à leurs politiques. Nous agissons également en qualité de sous-traitant des données dont vous êtes le propriétaire. Cela étant, nous sécurisons tout de même nos serveurs pour garantir leur sécurité et confidentialité.

Est-ce que je peux avoir une réduction supplémentaire ?

Non. Les tarifs affichés sur le site sont les tarifs applicables et ne peuvent pas être soumis à des réductions personnelles. Nous pouvons cependant faire des tarifs de groupe lors de la souscription simultanée de plusieurs équipes ou options (contactez-nous pour en discuter).

Pourquoi je ne vois pas les concours Facebook auxquels je participe ?

L'API de Facebook ne nous permet pas de pouvoir retrouver un utilisateur au travers des différentes pages organisatrices de concours, et ce de manière intentionnelle. Nous ferons le maximum pour proposer cela lorsque ce sera rendu possible par Facebook.

Est-ce que Pickaw est vraiment fiable et sécurisé ?

Oui. Votre connexion à la plateforme est sécurisée par un chiffrement très robuste, et pouvez le voir dans la barre d'URL avec l'affichage d'un cadenas vert et du nom de l'entreprise Pickaw SAS. Nous vous invitons à consulter notre page Trustpilot pour vous assurer de la fiabilité de nos services.

Quelle est la différence entre le filtre anti-robots et le filtre anti-concouristes ?

Le filtre anti-robots est un moyen d'exclure toutes les participations ou comptes automatisés des tirages. C'est un filtre extrêmement fiable et sans appel qui permet de vous assurer de ne pas faire gagner un compte automatisé.
Le filtre anti-concouristes est représenté sous forme de jauge qui permet de définir un seuil au-delà duquel l'organisateur de concours peut exclure les comptes ayant plus de X pourcent de participation à des concours. Ces participations ne sont pas automatisées mais représentent un frein pour l'organisateur qui souhaite rétribuer ses abonnés.

Est-il possible de souscrire à l'année ?

Oui. Vous pouvez choisir d'être facturé annuellement au lieu de mensuellement, le paiement se fera immédiatemment pour l'année glissante. En souscrivant à l'année, vous économisez également 2 mois d'abonnement (soit presque 20%) !

Est-ce que la TVA est incluse dans le prix ?

Non. Tous nos prix sont affichés hors-taxes, il ne tiennent pas compte de la TVA applicable selon le pays et le statut du client.

Est-ce qu'il y a un tarif spécial pour les organisations à but non lucratif ou projets open-source ?

Oui. Nous sommes ravis d'aider ces structures et appliquons une tarification spéciale pour celles-ci. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe commerciale pour connaître votre éligibilité si vous souhaitez en bénéficier.

Pourquoi ne pas mettre de la publicité pour monétiser ?

Étant une plateforme professionnelle, nous souhaitons délivrer une expérience utilisateur fluide et agréable, donc sans publicités. De plus, ce système de monétisation n'est pas fiable puisqu'une grande majorité de personnes utilisent des bloqueurs de nos jours.

Pourquoi lutter contre la fraude aux concours ?

Vous nous avez peut-être déjà vu aider des personnes ayant des suspicions pour démasquer des comptes de faux concours, alerter publiquement lorsque des plateformes de tirage au sort ne le font pas de manière correcte, etc. Chez Pickaw c'est aussi ça notre engagement à travers la transparence, car c'est important pour nous qu'un tirage au sort soit fait de manière intègre, peu importe où.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiement en ligne par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Microsoft Pay.

Est-ce que vous faites des remboursements ?

Non. Conformément à nos conditions générales de vente, aucun remboursement ne peut être effectué.

Est-ce qu'il y a des périodes d'essai gratuites ?

Vous pouvez toujours essayer, ça dépend vraiment de notre humeur et de la manière dont elle est demandée 🥰